Dienstleistersteuerung

Unser IT-Steuerungstool Management Cockpit bzw. SIMON Plus erstreckt sich über insgesamt zwölf Module, die miteinander vernetzt sind. Jedes einzelne Modul übernimmt spezifische Aufgaben für eine erfolgreiche Umsetzung und Steuerung der IT-Strategie.

  • Das Modul unterstützt die Prozesse und Aufgaben der Dienstleistersteuerung, wie z.B. Bestimmung des Auslagerungstyps und der -wesentlichkeit, periodische Überprüfung der Risikoanalyse, Ermittlung der DLS-Maßnahmen sowie deren Überwachung und Dokumentation, Eskalations- und Störungsmanagement, Dienstleisterbewertung und ?management, Berichtserstattung an die relevanten Gremien u.v.m. Die Workflowsteuerung erlaubt die regelbasierte Freigabe der Risikoanalyse und der Auslagerung.
  • Die Dienstleistersteuerung baut auf dem Modul „Vertragsmanagement“ auf. Die Pflege der Verträge und Vertragspartner kann daher in beiden Modulen erfolgen. Zusätzlich können in diesem Modul SLAs und Leistungen in der Hierarchie bis zu den Leistungsindikatoren (Messpunkten) professionell gemanagt werden. Das Modul unterstützt damit ausführlich die Verwaltung und Überwachung von Service-Levels.
  • Die MaRisk- und BAIT/VAIT-konforme Risikoanalyse von Auslagerung und Fremdbezug wird unterstützt. Bewertungen werden historisiert und stehen in ihrem Verlauf dokumentiert zur Verfügung. Ein Kurzcheck erleichtert die periodische Überprüfung der Auslagerungen. Mailbenachrichtigungen dienen der Erinnerung.
  • Die Risikoanalyse unterstützt effizient den gesamten Steuerungszyklus von Auslagerungen und Fremdbezügen. Durch die Gruppierung der Auslagerungen nach bis zu 70 „typischen“ Aus­lagerungen („Whitelist“) werden diese dem jeweiligen Referenzrisiko zugeordnet. Der Aufwand bei neuen Verträgen und der jährlichen Überprüfung sinkt erheblich. Die Wesentlichkeit wird auf Basis eines einstellbaren Risikomodells „berechnet“. Aus dem Risiko werden die erforderlichen DLS-Steuerungsmaßnahmen und deren Periodizität „berechnet“. Durch das integrierte Terminmanagement sowie die Ergebnisdokumentation der DLS-Maßnahmen mit individuellen Fragelisten je Maßnahmentyp, wird der zentrale und dezentrale Auslagerungsbeauftragte wirkungsvoll unterstützt.
  • Standard-Reports dienen als Vorlage für die Berichte der Dienstleistersteuerung, wie bspw. der Musterjahresbericht für den Vorstand.